Doelgroep
- mensen die in een internationale structuur werken
- mensen die contact hebben met buitenlandse klanten
- iedereen die met andere culturen werkt
Duur
- 1 of 3 dagen
Doeltreffend communiceren met verschillende culturen
Verschillen in cultuur hoeven geen obstakel te zijn. Integendeel, ze vormen een waardevolle bron van verrijking wanneer u ermee leert omgaan. In deze opleiding leert u hoe u culturele verschillen herkent, begrijpt én benut als troef in uw communicatie.
U ontwikkelt vaardigheden om:
- uw verbale en non-verbale communicatie af te stemmen op de culturele achtergrond van uw gesprekspartner
- misverstanden te vermijden door meer inzicht in gedragscodes, waarden en communicatiepatronen
- flexibel en respectvol te schakelen tussen verschillende communicatiestijlen
Zo versterkt u niet alleen uw interculturele sensitiviteit, maar ook uw professionele effectiviteit in een diverse werkomgeving.
Doelstellingen
01
Inzicht verwerven in de voordelen en uitdagingen van het werken met verschillende culturen
02
Je ‘culturele bedrevenheid’ vergroten door inzicht in de grote lijnen van verschillen tussen culturen
03
Beter communiceren in vergaderingen, schriftelijk, tijdens informele bijeenkomsten of bij het geven van feedback
Lesmethode
- casestudy’s, video’s en praktijkvoorbeelden om theorie te koppelen aan realistische situaties
- voorafgaand aan de opleiding: individuele vragenlijst en diagnose om de relevante culturen en accenten te bepalen
- de inhoud van de opleiding wordt afgestemd op de concrete context en behoeften van de deelnemers
Opleidingsprogramma
- clichés, stereotypen en percepties tussen culturen: herkennen en doorbreken
- voor- en nadelen van interculturele communicatie in een professionele context
- overeenkomsten en verschillen tussen culturen in kaart brengen
- de 8 culturele dimensies uit The Culture Map van Erin Meyer toegepast op werkrelaties
- non-verbale communicatie: culturele verschillen en belangrijke aandachtspunten
- feedback geven met oog voor culturele gevoeligheden en communicatiecodes
- besluitvorming binnen multiculturele teams: valkuilen en succesfactoren
- omgaan met verschillende opvattingen over tijd, deadlines en planning
- effectief rapporteren en presenteren voor een multicultureel publiek
- veelvoorkomende valkuilen identificeren en leren vermijden
