Public
- Personnes travaillant dans une structure internationale.
- Personnes en contact avec des clients étrangers.
- Toute personne travaillant avec d’autres cultures.
Durée
- 1 à 3 jour(s)
Communiquer efficacement avec des cultures différentes.
Transformez les différences culturelles en atouts ! Grâce à cette formation, vous saurez communiquer de manière verbale/non verbale en vous adaptant à la culture de votre interlocuteur/trice.
01
Comprendre les avantages et les défis de travailler avec plusieurs cultures.
02
Augmenter la « dextérité culturelle »
En comprenant les axes de différences entre cultures.
03
Mieux communiquer en réunion, à l’écrit, lors de rencontres informelles ou en donnant du feedback.
Méthode pédagogique
- Etudes de cas, vidéos…
- Avant la formation, questionnaire individuel et diagnostic pour définir quelles cultures seront abordées en profondeur lors de la formation.
Programme pédagogique
- Images, stéréotypes et perceptions entre cultures.
- Les avantages et les inconvénients de la communication interculturelle.
- Identification des points communs et des divergences dans les différentes cultures.
- Les 8 axes du modèle d’Erin Meyer : The Culture Map.
- La communication non verbale : différences et points d’attention.
- Comment donner du feedback en tenant compte de l’aspect culturel.
- Prendre des décisions en groupe multiculturel.
- Le rapport au temps et le planning en environnement multiculturel.
- Présenter un rapport devant un public multiculturel.
- Identifier les pièges.
