Doelgroep
- iedereen, maar vooral operationele doelgroepen zoals teamleiders en managers
Duur
- 1 dag
Altijd de juiste oplossing achter de hand
Een probleem? Dat is altijd een kans om iets te verbeteren. Problem solving is een kunst, met specifieke technieken en methoden.
In deze opleiding krijgt u de structuur en de tools voor het oplossen van problemen binnen een organisatie. Van uitleg en analyse tot oplossing en implementatie. Geen probleem (meer)!
Doelstellingen
01
Technieken voor problem solving
02
Problemen identificeren om op te lossen
03
De stappen achter problem solving begrijpen
04
Weten wat er van een manager verwacht wordt
Lesmethode
- oefeningen en praktijkcases
Opleidingsprogramma
- attitudes tegenover problemen
-
problemen afbakenen
-
cognitieve vooringenomenheden om te vermijden
-
gegevens om te verzamelen
-
oorzaakanalyse volgens de Ishikawa-methode
-
zoeken naar mogelijke oplossingen
-
oplossingen evalueren en vergelijken
-
plannen, opvolgen, bijsturen en gepast reageren
-
tools om oplossingen te ordenen: COCD-matrix, SWOT-analyse …
-
methodes voor gezamenlijke besluitvorming
-
oplossingen implementeren via de Deming-cirkel
