Travailler les valeurs et la vision de l’organisation

• Développer une plus grande culture commerciale
• Vaincre les résistances par rapport à la vente d’autres lignes métier
• Augmenter sensiblement le nombre de lignes métier vendues par client
• Développer la coopération et la vision tactique d’un compte

• Développer l'assertivité et la proactivité des collaborateurs
• Augmenter leur confiance en eux et leur capacité à aborder le client au guichet sur de nouveaux produits
• Gérer les objections et inquiétudes propres à un secteur bancaire malmené

• Développer la valeur de la solution
• Se différencier des concurrents (à travers une multitude de détails)
• Passer de l’expertise (style "push") à la persuasion (style "pull")
• Augmenter l’impact des présentations

Fournir des outils de haut niveau aux vendeurs pour développer une démarche plus compétitive

• Oser le référencement
• Amener le client à me référencer
• Réussir le premier rendez-vous avec le référencé

• Développer l’assertivité et la confiance en soi
• Orienter les participants vers les résultats
• Vaincre leur résistances par rapport aux augmentations systématiques (croyances négatives)
• Travailler des trucs et ficelles pour gérer les clients qui se plaignent ou pour expliquer ces augmentations de prix (résistance à la pression, menaces…)

• Développer le leadership des managers, coachs et opérateurs
• Améliorer leurs connaissances de base en management

Progress Consulting a été choisi pour assurer le coaching des managers lors de ces visites d'observation.

Améliorer l’implication des collaborateurs

• Aider les « formateurs-experts» à devenir des « formateurs-animateurs »
• Aider les formateurs internes :
  • à déterminer les objectifs pédagogiques, les contenus et les méthodes pédagogiques d’un trajet de formation,
  • à élaborer un support pédagogique adéquat,
  • à animer efficacement une formation,
  • à mesurer l’acquisition des connaissances/compétences des participants.

• Maîtriser les difficultés liées à la gestion du temps et des priorités
• Améliorer l’efficacité personnelle dans le cadre du travail quotidien
• Faire le diagnostic de sa gestion du temps
• Analyser l’organisation de son travail (personnelle et/ou collective)
• Déterminer les axes prioritaires de son travail (différencier l’important de l’urgent, l’efficacité de l’efficience et la manière de gérer les interruptions)
• Clarifier, planifier, anticiper les activités/les objectifs pour améliorer la gestion du temps(pratiques, méthodes)
• Définir sa stratégie de communication (pratiques, relations, disponibilité)
• Reconnaître et utiliser les outils pouvant l’aider à organiser son travail (gestion plus efficace de la boîte mail ou de l’agenda électronique)
• Mettre en œuvre des changements organisationnels efficaces et durables (transformer des habitudes de travail)

• Améliorer l’accueil
• Développer une attitude positive et orientée client
• Se différencier de la concurrence par la qualité de l'accueil