Développer une culture responsabilisante & basée sur l’Intelligence Collective
- Conseil
![Catalogue Advisory V02[36]](https://www.progressconsulting.be/wp-content/uploads/2023/05/catalogue-advisory-v0236-3-1024x392.jpg)
Défi
Contexte & Raisons d’Être du Projet
Le Back-Office de cette importante compagnie d’Assurances a longtemps fonctionné sur un modèle classique « industriel/bureaucratique» : un management « directif/paternaliste » qui contrôle le travail des collaborateurs en mode « exécution ». Des clients internes et externes en demande de plus d’efficience et d’agilité, une certaine démotivation sur le terrain et l’arrivée d’un nouveau Top Manager sont les 3 éléments clés à l’origine de cette initiative. Dès lors, notre mandat consiste à accompagner l’équipe de Direction dans la mise en œuvre d’une culture davantage orientée «Responsabilisation personnelle» et «Intelligence Collective», tant au niveau duMiddle Management que de l’ensemble des collaborateurs.
Type
-
150-300 ETPs
-
Finance / Assurances
-
France
Défis
-
Déploiement d’une culture de responsabilisation personnelle & d’intelligence collective
Ressources
2 Consultants (Change manager / Trainer & Coach)
Temps
24 mois, sur base d’interventions ponctuelles et ciblées
Besoins Explicités
01
Aider la Direction à affiner très concrètement son plan de transformation culturelle
02
Sensibiliser le Middle Management à la nouvelle approche managériale & fournir des outils pour l’assumer (Assertivité, Coaching…)
03
Accompagner individuellement les managers ayant des difficultés à s’y inscrire
04
Aider à la refonte de la comitologie afin d’aligner processus managériaux et culture
05
Sensibiliser les collaborateurs de terrain afin de générer un mouvement « systémique »
Approche Suivie
En mode « agile », l’approche déploie de manière structurée une série d’interventions visant à impacter durablement la culture de l’organisation:
1
Sessions de travail avec la Direction autour de la Roadmap « Transformation Culturelle »
2
Formations en people management orientée « Responsabilisation » et « Intelligence Collective »
3
Conférences (en format court) auprès des collaborateurs de terrain
4
Diagnostics culturels de terrain par équipe (niveau de coopération, de responsabilisation…)
5
Sessions de travail autour des résultats avec formulation d’un plan d’actions collectif
6
Exercices ludiques visant à sensibiliser de manière « analogique » les parties prenantes
7
Coaching individuel auprès de certains managers
8
Partage en continu de lectures, cadres de référence, outils et modèles (en format Digital Learning pour certains)
Résultats
- Un Middle Management convaincu du sens de la démarche de Transformation Culturelle
- Un changement visible, observable de certains comportements sur le terrain
- Une gouvernance adaptée à la nouvelle culture
- Des collaborateurs majoritairement convaincus, ayant changé certains comportements de terrain
- Un changement chez certains managers suite à un accompagnement individuel
