Progress Consulting Public

Public

  • Tous publics.
  • Publics opérationnels comme chefs
    d’équipe et managers.
Progress Consulting Clock

Durée

  • 2 jours

Comment dire les choses tout en restant soi-même ? Paillasson mais pas hérisson !

Vous souhaitez vous affirmer avec respect en toutes circonstances et faire face aux situations difficiles de manière efficace ? Vous désirez apprendre comment vous affirmer dans un groupe ? Ou bien avez-vous déjà eu le sentiment d’avoir peur de dire non ?

Cette formation vous propose des clés de communication interpersonnelle immédiatement utilisables au quotidien et qui vous permettront de prendre confiance en vous dans le cadre de vos relations professionnelles.

Objectifs

01

Oser s’affirmer ou être « assertif »

02

Découvrir les avantages d’une communication assertive

03

Communiquer sans agressivité

04

Dire les choses avec diplomatie

05

Développer la confiance en soi

06

Apprendre à communiquer sans blesser l’autre

Méthode pédagogique

  • Questionnaire de diagnostic individuel
  • Jeux de rôles
  • Echanges entre participants

Programme pédagogique

  • Autodiagnostic : mieux connaître son style relationnel.
  • Définition de l’assertivité.
  • Différences entre tendance à la fuite, manipulation ou agressivité.
  • Lever vos freins à l’assertivité.
  • Méthode DESC et OSBD par Marshall Rosenberg.
  • Etre assertif quand vous donnez un feedback.
  • Formuler un refus clair de manière assertive.
  • S’entraîner à recevoir des critiques de façon assertive.
  • Se plaindre de manière constructive.
  • Reconnaître les comportements manipulateurs.
  • Gérer les comportements agressifs.

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