De voorgestelde procedure, de instrumenten voor verandering en de deliverables

Een procedure
 in 2 stappen

De tools/instrumenten

De deliverables

Diagnose met toegevoegde waarde

  • Interviews > omschrijving van het probleem
  • Cijferanalyses
  • Documentaire analyses
  • Value stream mapping/process mapping/lean assesment
  • Discussies, debatten, workshops over de werkwijze van de oplossingen > lijst met initiatieven en criteria om de initiatieven te rangschikken
  • Individuele en collectieve assessments
  • Omschrijving van de uitdagingen en doelstellingen
  • Beschrijving van de "as is"
  • Beschrijving van de oorspronkelijke oorzaken
  • Rangschikking en prioritering van de initiatieven 
  • Een collectief project (grote principes van de "to be")
  • Een culturele foto van de organisatie
  • Individuele en collectieve assessmentrapporten
  • Eerste voorstel actieplan
  • De KPI en de wijze van managen
     

Interventie uitgelegd

  • Strategie en organisatieontwerp: segmentatie van de markten, strategische positionering, matrix-segmentatie van de organisaties, SWOT’s, lokaal versus transversaal, enz.
  • Operationele prestatie: lean management, re-engineering van de processen, six sigma green belt, 8 D, ISO audits, project management…
  • Gedrag: interpersoonlijke analyses, tools om de bedrijfscultuur te identificeren, individuele assessments, job description review, trainingsprogramma's, teambuilding, lezingen, business theatre, individuele en collectieve coaching, mediation (omgaan met conflicten en spanningen), Pulse (real time tevredenheidsbarometer), enz. 
  • PDCA: snelle toepassing van het project: start, controle van de resultaten, corrigeren, aanpassen, opnieuw starten, enz.
  • … alles gebaseerd op feiten en cijfers, om de "ik geloof/denk dat" te vermijden
  • Werk op basis van geïdentificeerde oorspronkelijke oorzaken
  • Plan voor training en ontwikkeling (individueel en collectief)
  • Rapport over het energieniveau van de teams ten opzichte van de veranderingen (Pulse)
  • De interne en externe communicatietools
     

 

BACK