Activiteit en/of sector
Bank
Taille de l'entreprise
Gemiddeld
Land
België
Context
  • Een internationale financiële en bancaire crisis
  • Medewerkers die meer gericht zijn op de klantrelatie (gebrek aan productoriëntatie)
  • Terughoudendheid om bepaalde financiële producten te verkopen die winstgevender zijn voor de bank
Doelstelling(en)
  • De assertiviteit en proactiviteit van de medewerkers vergroten
  • Hun zelfvertrouwen ontwikkelen en hun vermogens om de klant aan het loket te benaderen over nieuwe producten
  • Omgaan met de bezwaren en ongerustheid die eigen is aan een zwaar geteisterde bankensector
Doelgroep

200 medewerkers

Geboden oplossing

Het gebruik van het persoonlijkheidsmodel om bij de deelnemer diens natuurlijke verkoopstijl te bepalen (met de sterke en zwakke punten)

Behaalde resultaten
  • Een aanzienlijke toename van de verkopen van de producten van de campagne
  • Een toename van de klantentrouw