Amener mes clients à me référencer

Activité et/ou secteur
Banque privée
Pays
Belgique
Contexte

Le marché bancaire est de plus en plus compliqué : il faut provoquer les opportunités et mieux exploiter son portefeuille clients.

Objectif(s)
  • Oser le référencement
  • Amener le client à me référencer
  • Réussir le premier rendez-vous avec le référencé
Population cible

90 chargés de clientèle « assis »

Solution apportée

Un travail de fond où nous avons travaillé tant l’aspect comportemental que les outils et les processus efficaces. Ceux-ci ont permis au projet d’être un succès tant concernant la satisfaction des participants que les résultats obtenus.

Résultats obtenus
  • Un état d’esprit beaucoup plus combattif
  • La prise de conscience que le référencement est possible
  • Un plan d’action concret de clients référenceurs