L'expérience nous montre que le résultat est souvent lié à une certaine attitude : l'ouverture, la flexibilité, la remise en question,…

C'est de ce constat que nous sommes partis avec le Directeur des Ressources Humaines d'une entreprise pour laquelle nous travaillons. Dans un contexte de changement sur le marché, il n'est pas aisé d'amener des collaborateurs, faisant un travail depuis longtemps, remettre certaines pratiques en question. Au fil du temps, le client n'est plus le centre des préoccupations et l'attitude devient moins constructive. Cela se traduit par des critiques nombreuses à l'égard de l'organisation, par moins de solidarité entre collègues, voire des comportements moins commerciaux vis-à-vis de la clientèle.

Notre mission est de donner un coup de fouet à l'ensemble du personnel en travaillant l'attitude positive face au changement. Du comité de direction au personnel opérationnel, l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise ont participé au processus de deux jours. La mission a été un franc succès.